Splošni sistem vodenja kakovosti
– ISO 9001
ISO 9001 je temeljni mednarodni standard za sisteme vodenja kakovosti (SVK) in je najbolj razširjen standard te vrste na svetu. Namenjen je vsem vrstam organizacij; ponuja jim smernice za organizacijo procesov in aktivnosti, s katerimi zagotovijo, da stranke prejmejo izdelke ali storitve v skladu s pričakovanji in so z njimi zadovoljne.
-
Kako vzpostaviti sistem vodenja kakovosti
v skladu z ISO 9001?Vzpostavitev standarda ISO 9001 (sistem vodenja kakovosti) vključuje več strukturiranih korakov za zagotavljanje skladnosti s standardom in nenehnega izboljševanja:
Razumevanje zahtev standarda ISO 9001
Preučitev standarda ISO 9001 za razumevanje njegove strukture, načel (kot so osredotočenost na stranke, vodenje in nenehno izboljševanje) in zahtevZagotoviti zavezanost vodstva
Najvišje vodstvo mora podpirati in se zavezati k izvajanju sistema vodenja kakovosti (SVK) ter zagotavljati potrebne vire in vodenjeUsposabljanje zaposlenih
Zagotavljanje ozaveščenosti in usposabljanja za posamezne vloge o načelih in praksah standarda ISO 9001Dokumentiranje SVK
Pripravljanje zahtevane dokumentacije, vključno s politiko kakovosti, cilji kakovosti, postopki in delovnimi navodiliIzvajanje SVK
Uvajanje dokumentiranih procesov v prakso in zagotavljanje dosledne uporabe v celotni organizacijiIzvajanje notranjih presoj
Redno revidiranje SVK za preverjanje skladnosti in učinkovitosti ter opredelitev področij za izboljšaveVodstveni pregled
Izvajanje rednih vodstvenih pregledov za oceno delovanja SVK in sprejemanje odločitev za izboljšaveOdpravljanje neskladnosti
Sprejemanje korektivnih ukrepov na podlagi ugotovitev presoje ali drugih ugotovitev za zagotavljanje nenehnega izboljševanjaCertifikacijski pregled
Najem certifikacijskega organa za izvedbo zunanje presoje za pridobitev certifikata ISO 9001